Verkkopalvelujen alkeet kirjastoille

Tämän sivukokonaisuuden ovat alun perin tehneet EKITI5T-opiskelijat opintojaksolle Kehittyvät verkkopalvelut keväällä 2011.
Ryhmän vetäjänä oli Leena Järveläinen.

Toivotamme kaikki tervetulleiksi tutustumaan sivujen sisältöön!
Olet myös tervetullut muokkaamaan sivuja ja lisäämään niille hyväksi katsomaasi aineistoa.

Suunnittelu

• TARVE: tarvitaanko tätä palvelua, onko kysyntää, onko meillä tälle palvelulle oikea tarve ja käyttökohde
• välineen valinta: otetaanko jokin sosiaalisen median väline käyttöön
• mittarit sille, toteutuvatko tavoitteet
• käytetäänkö palvelun toteutuksessa avointa vai suljettua ympäristöä
  • vaihtoehtoina: tunnistautuminen, kirjautuminen, rekisteröityminen
  • anonymiteetti tai nimellä
• tekijänoikeudet, lainsäädäntö
  • ks. esimerkiksi Creative Commons
• tietoturva ja tietosuoja
• käytettävyys / esteettömyys
• resurssit
  • ostetaanko erillinen järjestelmä tai alusta
  • tuotanto: kuka toteuttaa (ostetaanko palvelu muualta, tehdäänkö itse)
  • ostetaanko materiaalia: kuvia, videoita, graafinen suunnittelu
  • henkilöresurssit: löytyykö osaamista talon sisältä, ostetaanko ainakin osa muualta
  • henkilökunnan koulutus
• mahdollisiin väärinkäytöksiin varautuminen

Toteutus

• resurssit toteutuksessa
• vastuut ja tehtäväkuvat
• koulutus ja perehdytys
• tekijänoikeudet, lainsäädäntö
• ulkoasu ja sisältö
• käytettävyys, esteettömyys

Käyttö

• palvelun markkinointi
• koulutus, kuka järjestää, mistä resurssit tähän?
• kuka päättää sisällöstä?
• tekijänoikeudet?
• kuka ylläpitää?
• kuka tuottaa sisältöä?
• mistä resurssit, millä ajalla?
• kuka omistaa tuotetun sisällön; kenellä vastuu sisällöstä
• käyttösääntöihin perehtyminen ja niissä tapahtuvien muutosten seuranta ja huomiointi
• käytön seuranta, tilastot

Seuranta

• asiakastyytyväisyyskysely, palaute
• kävijämäärät palvelussa, tilastointi
  • hyvä suomalainen sivu Analytics.fi kertoo mm. Google Analyticsin käytöstä
• laadun arviointi: pisteytys, kriteerit
• työntekijöiden näkökulma: oma arvio (työläs vs. helppo, käytetty vs. tarpeeton palvelu)
• hyötysuhde: työmäärä vs. käyttö
• markkina-arvo
• jatkuvan arvioinnin johtopäätökset
  • jatkaminen: uudet versiot, päivitykset
  • luopuminen