Verkkopalvelujen alkeet kirjastoille

Tämän sivukokonaisuuden ovat alun perin tehneet EKITI5T-opiskelijat opintojaksolle Kehittyvät verkkopalvelut keväällä 2011.
Ryhmän vetäjänä oli Leena Järveläinen.

Toivotamme kaikki tervetulleiksi tutustumaan sivujen sisältöön!
Olet myös tervetullut muokkaamaan sivuja ja lisäämään niille hyväksi katsomaasi aineistoa.

Suunnittelu

TARVE: tarvitaanko tätä palvelua, onko kysyntää, onko meillä tälle palvelulle oikea tarve ja käyttökohde
välineen valinta: otetaanko jokin sosiaalisen median väline käyttöön
mittarit sille, toteutuvatko tavoitteet
käytetäänkö palvelun toteutuksessa avointa vai suljettua ympäristöä
- vaihtoehtoina: tunnistautuminen, kirjautuminen, rekisteröityminen
- anonymiteetti tai nimellä
tekijänoikeudet, lainsäädäntö
- ks. esimerkiksi Creative Commons
tietoturva ja tietosuoja
käytettävyys / esteettömyys
resurssit
- ostetaanko erillinen järjestelmä tai alusta
- tuotanto: kuka toteuttaa (ostetaanko palvelu muualta, tehdäänkö itse)
- ostetaanko materiaalia: kuvia, videoita, graafinen suunnittelu
- henkilöresurssit: löytyykö osaamista talon sisältä, ostetaanko ainakin osa muualta
- henkilökunnan koulutus
mahdollisiin väärinkäytöksiin varautuminen

Toteutus

resurssit toteutuksessa
vastuut ja tehtäväkuvat
koulutus ja perehdytys
tekijänoikeudet, lainsäädäntö
ulkoasu ja sisältö
käytettävyys, esteettömyys

Käyttö

palvelun markkinointi
koulutus, kuka järjestää, mistä resurssit tähän?
kuka päättää sisällöstä?
tekijänoikeudet?
kuka ylläpitää?
kuka tuottaa sisältöä?
mistä resurssit, millä ajalla?
kuka omistaa tuotetun sisällön; kenellä vastuu sisällöstä
käyttösääntöihin perehtyminen ja niissä tapahtuvien muutosten seuranta ja huomiointi
käytön seuranta, tilastot

Seuranta

asiakastyytyväisyyskysely, palaute
kävijämäärät palvelussa, tilastointi
- hyvä suomalainen sivu Analytics.fi kertoo mm. Google Analyticsin käytöstä
laadun arviointi: pisteytys, kriteerit
työntekijöiden näkökulma: oma arvio (työläs vs. helppo, käytetty vs. tarpeeton palvelu)
hyötysuhde: työmäärä vs. käyttö
markkina-arvo
jatkuvan arvioinnin johtopäätökset
- jatkaminen: uudet versiot, päivitykset
- luopuminen